大分ホームヘルパー訪問介護のみかた、介護支援コンサルタントの秦です。
先日、県外に住んでいる同級生から、「母親に介護が必要になったけど介護事業所ってどうやって選んだいいの？」と連絡がありました。
介護の準備をしている人はまだまだ少ないです。
よって何から始めたらいいのか分からない方が多いのが現状です。
さて、どうやって介護事業所を選んだらいいのでしょうか？
今回は大分県の事例でお伝えしますが、内容はどこの都道府県でも活用できる内容なので読んでもらえたら嬉しいです。 
「大分介護・大分訪問介護の選び方に迷う家族へ」
介護サービスは、表面上はどの事業者も似たように見えます。
どこも「丁寧」「安心」「親切」と言うし、ホームページを見ても同じような文言が並んでいます。
しかし、実際には利用者さんの満足度も生活の質も事業者によって大きく異なります。
では、その違いはどこに生まれるのでしょうか。
大分で介護サービスを探す方からも、
「結局どこがいいのか分からない」、「ケアマネジャーさんに任せきりで不安」という声をよく聞きます。
これは介護の世界に限らず、“専門領域はプロに任せるしかない” という思い込みが背景にあります。
しかし、この思い込みこそが損を生む最大の要因です。
思行力セールスの考え方では、常識は必ず疑う。
自分の困りごとを正しく言語化し、それを起点に相手と対話することこそ価値を生む とされています。
これは介護サービスの利用者さんにもそのまま当てはまります。
ここでは「大分介護」「大分訪問介護」を検討する方が、“本当に得をするために知っておくべき5つの視点” を紹介します。
1．介護は“選ばれる側”ではなく“選ぶ側”
多くの利用者さんは、介護サービスを“受けるもの”と捉えています。
しかし正しくは逆で、利用者がサービスを選ぶ側 です。
大分の訪問介護事業者でも、事務上の理由で「それはできません」「ルールなのでこの対応は難しいです」と言うところがあります。
しかし、ここで引き下がらないことが大切です。
本当にルールなのか、単に事業者の都合なのか、担当者の能力によるのか。これらは大きな違いです。
得する人は以下を行っています。
「それはなぜできないのか」を丁寧に確認する
別の事業者にも同じ質問をして比較する
利用者の状況をどれだけ深く聞いてくれるかを見極める
利用者の生活を中心に考えない介護サービスは、選ぶ必要がありません。
2．本人の「生活の目的」を必ず言語化する
介護は“できないことを補う”サービスと思われがちですが、実際に生活の質を決めるのは 「その人がどう生きたいか」という目的 です。
例）
自分で歩いて買い物したい
家族に迷惑をかけずに生活したい
趣味の畑仕事を続けたい
通院は自分で行き続けたい
これらが明確なら、ケアプランも、訪問介護の内容も、デイサービスの選び方も変わります。
目的のない介護は、ただの“作業”になります。
目的がある介護は、“人生を支える”ものになります。
大分で介護事業者を探す人こそ、まず家族で「どう生きたいか」を話すこと を強く勧めます。
3．「できません」と言われた時こそ比較のチャンス
介護の現場では、さまざまな理由で「できない」と言われることがあります。しかし、実際には事業者によって判断が異なることは珍しくありません。
たとえば
朝早い時間の訪問
外出支援の細かな希望
特定の手順での家事支援
柔軟なスケジュール調整
これらに対し、ある事業者は「難しい」と言い、別の事業者は「できます」と答えることがあります。
ここで思考停止せず、
“なぜ断られたのか？”を深掘りし、複数事業者に相談する
ことが得する人の行動です。
大分訪問介護の中でも、利用者さんの目的を深く理解しようとする事業者は自然と対応の幅が広いものです。
4．無料相談は“比較の武器”として使う
多くの人が、最初に相談した1社で決めてしまいます。しかし介護サービスは、比較すればするほど“事業者ごとの姿勢”が見えてきます。
比較すると分かるのは、
ヒアリングの深さ
質問の精度
提案の具体性
利用者さんへの興味の強さといった、人間的な姿勢ですよね。
これは資料にもあった “お客様の困りごとに向き合える会社かどうか” を見抜く作業そのものです。
特別な知識は不要で、ただ
「どちらの会社の方が、自分の話をよく聞いてくれたか？」
を見るだけで十分です。
5．ケアマネジャーは“担当者”ではなく“人生のパートナー”
介護サービスの質を最も左右するのは、実は「ケアマネジャー」です。
大分介護の現場でも、ケアマネジャーの力量差は非常に大きく、利用者の生活にそのまま現れます。
良いケアマネジャーの特徴
利用者の目的を深く聞き取る
できない理由ではなく、できる方法を一緒に考える
サービスの改善提案を継続的に行う
事業者任せにせず自ら動く
制度の範囲に縛られすぎない
介護は制度で動いているようで、実は“人が人を支える”領域です。
だからこそ、ケアマネジャー選びを妥協しないことが、家族にとって最大の得になります。
■まとめ
「大分介護」「大分訪問介護」で検索して調べても、多くの情報は似ています。しかし本当に大切なのは、制度知識よりも 利用者自身の主体性 です。
常識を疑う
困りごとを言語化する
比較する
相手の姿勢を見抜く
介護サービスは本来、利用者さんの人生を支えるためのもの。
だからこそ、サービス側に受け身にならず、自分たちの目的を中心に据えて選ぶことで、介護の質は大きく変わります。
「大分で介護を探している方へ」
どうか、自分や家族の人生に合わせて“選ぶ”という意識を持ってください。
その小さな一歩こそが、介護の満足度を大きく変える力になります。
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