大分ホームヘルパー訪問介護のみかた、介護支援コンサルタントの秦です。
今回は、ホームヘルパーとして働くにあたり不安に思うことについての話です。
訪問介護の仕事に興味を持ち面接に来てくださる方に、当社では下記の質問を必ず行うようにしています！
「ヘルパーの仕事について、不安に思うことはありますか？」
すると、多くの方が少し言葉を選びながら、こう答えます。
「1対1なので、何かあったときの対応が不安です」
この答えを聞くたびに、私はこう思います。
その不安を口にできること自体が、とても大切な資質だと。
訪問介護は、確かに1対1の仕事です
施設介護では、同じフロアに複数のスタッフがいます。
困ったことがあれば、近くの先輩に声をかけることもできますし、看護師や管理者がそばにいる環境も珍しくありません。
一方、訪問介護は違います。
利用者さんのご自宅に伺うのは、基本的にヘルパー一人です。
その空間では、その時間、その瞬間、自分が事業所の「顔」になります。
・体調がいつもと少し違う気がする
・転倒しそうになったが、何事もなく済んだ
・家の中の様子が、前回と違う
こうした小さな違和感に、
その場で気づき、考え、判断する必要があります。
だからこそ、
「1対1が不安です」という感覚は、とても自然なものです。
不安なのは、あなたが弱いからではありません
「不安がある」と言うと、
自信がないと思われるのではないか、
向いていないと思われるのではないか、
そう感じる方もいるかもしれません。
でも、私はそうは考えていません。
むしろ、
・現場を具体的に想像できている
・責任の重さを軽く見ていない
・人の生活に関わる仕事だと理解している
そういう方ほど、
「1対1が不安」という言葉が出てきます。
何も考えずに
「大丈夫です」「特に不安はありません」と言える人より、ずっと誠実で、信頼できる感覚だと思っています。
訪問介護は「作業の仕事」ではありません
訪問介護というと、
掃除、洗濯、調理、身体介助といった
“やること”に目が向きがちです。
もちろん、それらは大切な仕事です。
しかし、実際の現場で一番求められるのは、
判断する力です。
・これは様子を見ていいのか
・今すぐ連絡したほうがいいのか
・自分が動いていいのか、待つべきか
この判断を、
誰にも相談できず、一人で抱え込まされるとしたら、それは不安で当然です。
だから私たちは、
「一人で判断させない」ことを、とても大事にしています。
1対1でも、決して一人にはしません
訪問介護は1対1の仕事です。
でもそれは、孤独な仕事という意味ではありません。
私たちが大切にしているのは、判断の基準を、最初から共有することです。
・迷ったら、迷った時点で連絡していい
・完璧な対応より、早い相談を評価する
・「気づいた」こと自体に価値がある
こうした考え方を、研修や日々のやり取りの中で、繰り返し伝えています。
「こんなことで連絡していいのかな」
そう思わせないことが、事業所の役割だと考えています。
マニュアルだけでは守れないものがある
もちろん、緊急時対応のルールやマニュアルはあります。
しかし、現場では必ず
マニュアルに書いていない場面が起こります。
・緊急ではないが、違和感がある
・大ごとではないが、放っておいていい気がしない
この「間」の判断を支えるのは、
分厚いマニュアルではなく、
事業所の考え方そのものです。
私たちは、
「結果」よりも「過程」を大切にしまています。
どう考えて、どう判断したのか。
そこを一緒に振り返り、共有することで、次の現場につなげていきます。
不安を否定しない職場でありたい
人手不足の時代だからこそ、
「すぐ一人で動ける人」
「不安がない人」
を求める事業所も少なくありません。
でも私たちは、
不安を感じる人ほど、
人の生活に丁寧に向き合えると信じています。
だから、
「1対1が不安です」
その言葉を、私たちは歓迎します。
それは、
この仕事を真剣に考えている証だからです。
応募を迷っているあなたへ
訪問介護は、簡単な仕事ではありません。
責任もありますし、判断に迷う場面もあります。
でも、
一人で抱え込む仕事である必要はありません。
考え方を共有し、
迷いを言葉にでき、
支え合える環境があれば、
この仕事は大きなやりがいになります。
不安があるからこそ、
慎重に、誠実に、利用者様と向き合える。
もしあなたが
「1対1が少し不安だな」と感じているなら、その感覚を、どうか大切にしてください。
当社では、
その不安と一緒に働ける方を、お待ちしています。
ホームヘルパーの仕事を確認したい方は、こちらからご覧ください！
https://clover-m.co.jp/recruit/#recruit01
